Com o objetivo de simplificar e otimizar os processos, a ZF Aftermarket centraliza atendimento ao cliente de suas marcas. A partir de agora o atendimento telefônico às marcas ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW e WABCO é unificado por meio do 0800 011-1100. Em relação ao atendimento digital, o canal exclusivo é via e-mail clientes.sa@zf.com.
Dessa forma, todas as demandas, dúvidas e solicitações relacionadas as suas marcas, produtos e serviços no Brasil devem ser direcionadas para o 0800 da empresa, ou para o novo endereço de e-mail.
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Segundo a empresa, os contatos no meio digital serão unificados no novo endereço de e-mail com validade para toda a América do Sul. Até dia 30 de novembro, os e-mails encaminhados para canais de comunicação anteriores serão encaminhados automaticamente para o novo e-mail serão encaminhados para o novo endereço de forma automática. Após este prazo, haverá uma resposta automática indicando o novo e-mail de atendimento regional.
A partir de 31 de outubro, os canais de atendimento da ZF Aftermarket são:
- Brasil: 0800 011 1100 (ligações gratuitas)
- América do Sul – incluindo Brasil: clientes.sa@zf.com
O número de WhatsApp da ZF Aftermarket permanece ativo para quem optar por esta forma de contato – 15 99665 2267.
A partir da mesma data, os endereços abaixo serão descontinuados:
atendimento.itu@zf.com
tecnicaassistencia.cvcsbr@zf.com
zfaftermarket.garantia@zf.com
southamerica.aftermarket@zf.com
