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Com o objetivo de evitar o desperdício de papel, a Ford informatiza os processos de garantia da rede de concessionárias. O programa foi desenvolvido para facilitar o atendimento dos clientes, que inclui desde o agendamento eletrônico das revisões, pela Agend@Ford, até a consulta de serviços pós-venda.
Ford informatiza processos de garantia nas concessionárias
Com o novo processo digital de arquivo de documentos dos serviços em garantia, que registra o histórico do veículo nas oficinas da rede, a rede ganha maior segurança e rapidez nas verificações no setor, o chamado “Projeto Garantia Verde”, que já gerou uma economia de 5 milhões de folhas de papel.
Além da economia de papel, o que reduz o corte de 500 árvores de eucalipto e também uma média de 50 milhões de litros de água, a Ford consegue ainda reduzir o consumo de energia elétrica e de cartuchos e toners de impressoras, que também ajuda a reduzir o impacto ambiental da operação.
Carol VilanovaCarol Vilanova é jornalista (Mtb 26.048) e trabalha desde de 1996 na imprensa editorial automotiva. Nos últimos 12 anos teve participação intensa no mercado da reparação e reposição automotiva, inclusive como repórter e editora da Revista o Mecânico. Desde setembro de 2014 administra e edita o Portal Oficina News.
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